Apresentação

As Assistentes Operacionais desempenham um papel essencial no funcionamento diário das escolas, contribuindo para a segurança, acompanhamento e bem-estar dos alunos, para a organização e conservação dos espaços e equipamentos e para o normal funcionamento das atividades e serviços escolares. A proximidade diária com os alunos e com os diferentes elementos da comunidade educativa exige não apenas o conhecimento das tarefas atribuídas, mas também sentido de responsabilidade, zelo, capacidade de comunicação, colaboração e cumprimento dos procedimentos definidos. Neste contexto, considera-se pertinente promover uma sessão que permita, num primeiro momento, valorizar o papel das Assistentes Operacionais e reconhecer o impacto do seu trabalho na qualidade do ambiente escolar e, num segundo momento, revisitar de forma objetiva as funções, responsabilidades e deveres associados ao exercício da função em contexto escolar. A sessão terá como referência o enquadramento legal aplicável, a caracterização dos postos de trabalho e os procedimentos em vigor no Agrupamento, procurando traduzir as responsabilidades profissionais em situações concretas do quotidiano escolar. Pretende-se, assim, promover uma cultura de valorização, responsabilidade e compromisso, reforçando a ideia de que conhecer claramente as próprias funções é condição essencial para um desempenho profissional adequado.

Destinatários

Assistentes Operacionais AE Mira

Objetivos

• Valorizar o papel das Assistentes Operacionais no funcionamento da escola; • Reconhecer o impacto do seu trabalho na segurança, bem-estar e acompanhamento dos alunos; • Identificar as principais funções e responsabilidades das Assistentes Operacionais em contexto escolar; • Clarificar o que compete às Assistentes Operacionais e o que compete a outros profissionais; • Reforçar a importância da vigilância, acompanhamento e segurança dos alunos; • Relembrar as responsabilidades relativas à higiene, limpeza, organização e conservação dos espaços; • Reforçar a responsabilidade pela utilização e conservação de equipamentos e materiais; • Clarificar o papel no atendimento, acolhimento e encaminhamento de alunos, famílias e outros elementos da comunidade escolar; • Reforçar a importância da comunicação de ocorrências, situações de risco, avarias ou outras situações que exijam intervenção; • Clarificar como atuar perante situações que ultrapassam as competências próprias, nomeadamente através da comunicação e do encaminhamento; • Relembrar os principais deveres profissionais aplicáveis ao exercício de funções públicas, designadamente zelo, assiduidade, pontualidade, obediência, correção e lealdade; • Promover uma maior consciência da responsabilidade individual no funcionamento da equipa e da escola; • Incentivar comportamentos profissionais assentes no respeito, colaboração, responsabilidade e compromisso.

Conteúdos

1. O papel da Assistente Operacional na escola • A importância do pessoal não docente na comunidade escolar; • O papel da Assistente Operacional no funcionamento da escola; • A relação com alunos, docentes, famílias, direção e restantes profissionais; • O impacto do trabalho da Assistente Operacional na segurança, bem-estar e ambiente escolar; • A importância das funções que, embora muitas vezes pouco visíveis, são essenciais ao funcionamento da escola. 2. O que compete à Assistente Operacional em contexto escolar • Acompanhamento e vigilância dos alunos; • Apoio à segurança e prevenção de situações de risco; • Apoio aos alunos nos diferentes espaços e momentos do quotidiano escolar; • Apoio às atividades educativas, dentro das competências atribuídas; • Atendimento, acolhimento e encaminhamento; • Controlo de entradas e saídas, de acordo com os procedimentos definidos; • Apoio nos espaços de recreio e de refeição; • Apoio aos serviços e atividades da escola; • Limpeza, higiene, arrumação e conservação dos espaços; • Utilização adequada e conservação de equipamentos e materiais; • Comunicação de avarias, ocorrências e situações que exijam intervenção; • Colaboração com docentes, direção e restantes profissionais; • Apoio a alunos com necessidades específicas, dentro das competências e orientações definidas. 3. “É ou não é da minha responsabilidade?” Análise de situações concretas do quotidiano escolar, distinguindo: • O que compete diretamente à Assistente Operacional; • O que não compete à Assistente Operacional; • O que deve ser comunicado; • O que deve ser encaminhado; • Quando deve ser solicitada orientação; • Como atuar perante situações de risco ou que ultrapassem as próprias competências. 4. Deveres profissionais no contexto escolar • Zelo e responsabilidade no desempenho das funções; • Assiduidade e pontualidade; • Cumprimento das tarefas atribuídas; • Cumprimento de orientações e procedimentos legítimos; • Correção e respeito nas relações profissionais; • Lealdade e colaboração; • Responsabilidade individual e coletiva; • Dever de comunicação perante ocorrências, riscos ou situações que exijam intervenção. 5. Direitos e deveres • Relação entre direitos e deveres profissionais; • Direito ao respeito e à dignidade profissional; • Direito à apresentação de sugestões, dúvidas e reclamações; • Dever de cumprimento das responsabilidades inerentes à função; • Diferença entre discordar, questionar e recusar cumprir uma orientação legítima; • Utilização dos canais adequados para comunicação e resolução de situações. 6. Responsabilidade profissional na prática • Fazer bem aquilo que compete; • Zelo pelos alunos, espaços, equipamentos e materiais; • Iniciativa dentro das competências; • Não ignorar situações que exigem intervenção; • Comunicar em vez de omitir; • Resolver, comunicar ou encaminhar; • Trabalho em equipa e compromisso com o funcionamento da escola. 7. Reflexão final • Que profissional quero ser? • Que impacto tem o meu comportamento no funcionamento da escola? • O que posso fazer melhor a partir de amanhã?

Bibliografia

Lei n.º 35/2014 de 20 de junho Regulamento Interno do Agrupamento de Escolas de Mira

Formador

Fernanda Paula Fernandes dos Reis Pinheiro

Cronograma